POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 11 de setembro de 2026

A Maria Flor Joias LTDA. valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados quando você acessa ou utiliza nossa loja virtual, por que utilizamos esses dados, com quem eles podem ser compartilhados, como são protegidos e quais são os seus direitos.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Maria Flor Joias observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. QUEM SOMOS

A Maria Flor Joias LTDA., responsável pela loja virtual Maria Flor Joias, é a controladora dos dados pessoais tratados nas operações em que determina as finalidades e os meios do tratamento.

Razão social: Maria Flor Joias LTDA.
CNPJ: 64.505.055/0001-36
Endereço: Rua João Tomaz de Almeida, n 192
E-mail: [email protected]
Plataforma da loja virtual: Nuvemshop

2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

Dependendo da forma como você interage com a Maria Flor Joias, podemos coletar dados necessários para realizar uma compra, prestar atendimento, entregar produtos e manter o funcionamento e a segurança da loja.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

nome e sobrenome;
CPF, quando necessário;
endereço de entrega;
endereço de cobrança, quando aplicável;
telefone;
endereço de e-mail;
informações de cadastro;
informações relacionadas aos pedidos e compras;
informações fornecidas voluntariamente em contatos com a Maria Flor;
informações necessárias para trocas, devoluções e atendimento;
informações necessárias para emissão de documentos fiscais;
endereço IP;
informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
informações de navegação e utilização da loja;
informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

A Maria Flor Joias busca coletar apenas os dados necessários para as finalidades informadas nesta Política.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

permitir o cadastro e a utilização da loja;
processar e confirmar pedidos;
processar pagamentos;
emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
preparar e enviar pedidos;
realizar entregas;
acompanhar o status da compra;
realizar trocas e devoluções;
prestar atendimento ao cliente;
responder dúvidas e solicitações;
prevenir fraudes e usos indevidos;
proteger a segurança da loja;
melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
analisar o funcionamento da loja;
enviar informações relacionadas a pedidos e compras;
enviar novidades, lançamentos e ofertas, quando autorizado ou quando houver outra base legal aplicável;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Maria Flor Joias poderá ter como fundamento uma ou mais das bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica do tratamento.

Entre elas estão:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação dos direitos e liberdades do titular;
consentimento do titular, quando necessário;
proteção do crédito, quando aplicável;
demais hipóteses previstas na legislação.

A base legal utilizada poderá variar conforme a finalidade e as circunstâncias de cada tratamento.

5. COMPRAS E DADOS DE PAGAMENTO

Para realizar uma compra, determinados dados pessoais são necessários para identificar o cliente, processar o pedido, realizar o pagamento, emitir documentos fiscais e entregar o produto.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e/ou intermediadores de pagamento disponibilizados na loja.

A Maria Flor Joias não solicita que o cliente envie dados completos de cartão de crédito por WhatsApp, redes sociais ou outros canais de atendimento.

Quando o pagamento for processado por terceiros, os dados poderão ser tratados diretamente por esses fornecedores de acordo com suas próprias políticas e medidas de segurança.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que a loja funcione adequadamente, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários à operação.

Isso pode incluir:

Nuvemshop, plataforma utilizada para funcionamento da loja virtual;
empresas e intermediadores responsáveis pelo processamento dos pagamentos;
empresas de transporte, logística e entrega;
fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança;
serviços utilizados para atendimento e comunicação;
prestadores de serviços contábeis, jurídicos e administrativos;
ferramentas de análise e marketing, quando utilizadas;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, aos dados necessários para a finalidade correspondente.

A Nuvemshop possui regras próprias relacionadas à privacidade, proteção de dados e tratamento de dados entre a plataforma e os lojistas.

7. COOKIES

A Maria Flor Joias utiliza, ou poderá utilizar, cookies e tecnologias semelhantes em sua loja virtual.

Cookies são pequenos arquivos ou tecnologias que podem ser utilizados para reconhecer o dispositivo do usuário, permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, compreender a utilização da loja e, quando aplicável, oferecer conteúdos mais relevantes.

Os cookies podem ser classificados, de acordo com sua finalidade, como:

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado da loja e de recursos essenciais, incluindo funcionalidades relacionadas à navegação, carrinho e processo de compra.

Cookies de análise e desempenho

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam a loja, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar a experiência de navegação.

Cookies de funcionalidade

Podem permitir que determinadas preferências sejam lembradas para facilitar a navegação.

Cookies de marketing

Quando utilizados, podem auxiliar na apresentação de conteúdos e campanhas relacionadas aos interesses do visitante.

Cookies que não sejam estritamente necessários deverão ser utilizados de acordo com as preferências e autorizações aplicáveis.

A ANPD recomenda que sites ofereçam informações claras sobre os cookies utilizados e, quando aplicável, mecanismos para que o usuário possa gerenciar suas preferências.

8. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do cliente, a Maria Flor Joias poderá utilizar dados de contato para enviar:

lançamentos;
novas coleções;
promoções;
novidades;
campanhas;
conteúdos relacionados aos produtos da marca.

O cliente poderá deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento, inclusive por meio do mecanismo de descadastro disponibilizado na própria comunicação, quando existente.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a realização ou acompanhamento de uma compra, atendimento, troca, devolução ou outra solicitação feita pelo próprio cliente.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

A Maria Flor Joias adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Também buscamos limitar o acesso aos dados pessoais às pessoas e fornecedores que realmente necessitem dessas informações para desempenhar suas funções.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que nossos clientes mantenham seus dispositivos, senhas e contas protegidos e não compartilhem informações de acesso com terceiros.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

10. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE CONSERVAÇÃO

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for necessária para:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
cumprimento de contrato;
prevenção e combate à fraude;
proteção do crédito, quando aplicável;
outras hipóteses permitidas pela legislação.

O período de armazenamento poderá variar de acordo com o tipo de dado e a finalidade do tratamento.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

confirmar se seus dados pessoais são tratados;
solicitar acesso aos seus dados;
solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
solicitar portabilidade, observadas as regras e regulamentações aplicáveis;
revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
opor-se a determinados tratamentos, quando cabível;
exercer os demais direitos previstos no artigo 18 da LGPD e na regulamentação aplicável.

O exercício dos direitos previstos na LGPD será realizado de forma gratuita, observados os requisitos e limites legais.

12. COMO SOLICITAR O EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Para preservar a segurança e evitar que informações pessoais sejam fornecidas a terceiros não autorizados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

Cada solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Maria Flor Joias não tem como finalidade coletar dados pessoais de crianças.

Caso seja necessário realizar tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da legislação, sempre considerando seu melhor interesse.

14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja poderá apresentar links, integrações ou serviços de terceiros.

Esses terceiros podem possuir suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e práticas de tratamento de dados.

A Maria Flor Joias recomenda que o usuário consulte as políticas dos respectivos terceiros antes de fornecer informações pessoais diretamente a eles.

15. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Maria Flor Joias, inclusive determinados serviços integrados à plataforma da loja, poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências da LGPD e as regulamentações aplicáveis da ANPD.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nas atividades da Maria Flor Joias, nos serviços utilizados, na legislação ou nas orientações das autoridades competentes.

A versão mais recente estará sempre disponível em nossa loja virtual, com indicação da data de sua última atualização.

17. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Maria Flor Joias LTDA.
CNPJ: 64.505.055/0001-36
Endereço: Rua João Tomaz de Almeida, n 192
E-mail: [email protected]